现在，越来越多的企业都有自己的微信公证号，但是对于刚接触微信的企业，该如何做好微信上的客户体验呢？下面安庆网站建设的小编就来和大家介绍下。

    1、企业设置客户体验官或者类似姿势体位，同时考虑建立神秘顾客机制。嗯，就是或者邀请消费者来做不同场景的神秘顾客，或者自己的人或者行业资深人士来做暗访的神秘顾客。

    2、进行详细的客户接触点分析，包括场外、场内、离场等不同阶段。顾名思义，客户体验是客户在其与品牌的接触点上的实际感受，并与自己的期望值进行对比，从而产生最终的客户体验，好则满意和口碑，不好则不满和流失。所以，要分析一切客户可能出现在的接触点，并考虑每一个接触点的场景、信息采集和统一的客户体验的传递保障。

    3、声情并茂的进行客户角色扮演和需求分析，或着不同团队进行客户扮演PK。

    4、在客户接触分析和客户体验需求分析后，进行业务运营流程中客户体验点的再设计。前面的环节不只是为了好玩，而是要基于此对当前的业务流程进行优化和再设计，尤其是结合客户的差异化需求和诉求，进行客户体验点的创意设计。

    5、充分利用新技术新设备和新系统，尤其是改造销售现场或服务现场。客户体验往往可以利用交互设备、NFC技术、WIFI定位、微信微博等对传统业务进行改造优化，从而可以带来出乎意料的客户体验。

    6、社交媒体采集信息实现线下的完美或惊喜体验。企业可以利用微博、微信、SNS等采集客户的碎片化需求和实时需求，通过设计的环节在线下呈现给客户一个完美体验或者一个惊喜体验，比如在消费者常规消费过程中赠送一个消费者昨天刚刚在微博上说过的小礼物等等。

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